In Unternehmen sind IT-Service Management Prozesse, wie Asset-, Incident-, Problem-, und Change-Management zum reibungslosen Ablauf des IT-Betriebs etabliert. Die Zusammenarbeit mit Servicepartnern und eine teils weiträumige Vernetzung verschiedener IT-Systeme machen Integrationen notwendig. Solche Integrationen sollen ein schnelles und problem-orientiertes Eingreifen ermöglichen und zugleich einen nahtlosen und transparenten Prozessübergang über verschiedene Applikationen und Plattformen ermöglichen.
Der ARSXLink wurde für den automatischen und transaktionsgesicherten Austausch von Daten zwischen verschiedenen AR System Applikationen oder Drittsystemen entwickelt.
Der ARSXLink ermöglicht die Umsetzung von Prozessen, die mit herkömmlichen Technologien (bspw. DSO) nur mit hohem Aufwand, oder gar nicht umsetzbar sind.
Der ARSXLink erlaubt die Anbindung jedes XML-fähigen Fremdsystems an ein AR System und SAP R/3.
  | Administration von ARSXLink in AR System Applikation |
| Grafisches Fieldmapping in AR System Applikation |
| XML Semantik ist frei konfigurierbar |
| Am Fremdsystem orientierte Konfiguration der Schnittstelle ermöglicht mehrere unterschiedliche Systeme einzubinden |
| Unterstützt das Senden/Empfangen von komplexen XML Streams |
| Protokollierungsmechanismus der übertragenen und empfangenen Transaktionen ermöglicht automatische Weiterverarbeitung im Erfolgs- oder Fehlerfall |
| Anbindung an jede AR System Maske möglich |
| Doppelte Transaktionssicherheit durch Transportmedium und ARSXLink Acknowledgment Funktionalität |
| Monitoring der ein-/ausgehenden Transaktionen |
| Freie Definition von LookUp Tabellen zur Umsetzung von Menü und Feldwerten |
| Dynamischer Zugriff auf ARS über frei definierbare Aktionen (Select, Create, Update and Merge), abhängig der XML-Struktur (auch m:n Abfragen sind möglich) |
| Setzen von Default-Werten, Fixed-Werten und Systemvariablen |
| Ausführung von Browserabfragen für Adhoc-Reporting und Visualisierungen |
| Unterstützung des AR System Benutzer und Berechtigungskonzept |
| Übertragung und Auslagerung von Attachments (Base64 oder Hex) |
